Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y utilización, por parte del Usuario (conforme se define más adelante), de la Plataforma https://my.AFRUS.app/(en adelante, “la Plataforma”, así como la contratación de productos y servicios a través de la misma.

Los datos de identificación y contacto de AFRUS IMPACT TECHNOLOGIES CORPORATION son los siguientes:

• El responsable es AFRUS IMPACT TECHNOLOGIES CORPORATION
• Su EIN: 88-3310501
• Su domicilio está en: 8 The Green Ste A Dove, CP 19901 Delaware, EE. UU
• E-mail: info@AFRUS.app
• Teléfono: +17728673088

La compra de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Servicio por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de AFRUS IMPACT TECHNOLOGIES CORPORATION.

Le pedimos que haga un uso correcto de los servicios de AFRUS. Sólo puede utilizar los servicios de AFRUS de forma lícita. Cualquier incumplimiento por su parte de estas condiciones de uso o de las condiciones generales de los servicios dará lugar al bloqueo de estos.

El registro y/o uso de la “Plataforma” como Usuario, constituye una declaración de entendimiento y aceptación de los presentes términos y condiciones.

USO DE NUESTROS SERVICIOS:

El uso de la “Plataforma”, ratifica su acuerdo con los términos y condiciones expuestos a continuación, léalos cuidadosamente antes de hacer uso de estos. Si no está de acuerdo con alguna sección del contenido, le sugerimos abstenerse del uso de este. Esta “Plataforma”, es ofrecida a usted como Usuario para su aceptación, sin negociación de los términos, condiciones y cláusulas en él contenidas. La relación entre “Plataforma”, y usted será aquella de contratantes independientes y ninguna de las partes (incluyendo funcionarios, agentes y empleados), podrá ser considerada o constituida como socios, empresas conjuntas, fideicomisos, empleados y/o agentes comunes.

Usted no podrá asignar, convenir, subcontratar o delegar sus derechos, deberes y obligaciones aquí indicadas.

Usted debe cumplir con la siguiente Política de Uso de nuestros Servicios:

1. El Usuario no podrá acceder y/o dar un uso incorrecto a nuestros servicios. De tal manera que no podrá interferir en la prestación de los servicios que se prestan a través de esta“Plataforma”.
2. El uso de nuestros Servicios no otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre nuestros Servicios o Plataforma.
3. El uso de nuestros Servicios no otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos a los que acceda. 
4. Estas condiciones no le otorgan el derecho a utilizar una marca comercial o un logotipo utilizado en nuestros Servicios, ya sea de terceros o de AFRUS.
5. AFRUS podrá enviarle publicidad relacionada con el Servicio, mensajes administrativos y otras informaciones. Usted puede informar en caso de que no quiera recibir esta información.
6. Usted no puede eliminar, ocultar y/o modificar cualquier aviso legal que aparezca en o sobre nuestros Servicios.
7. El Usuario podrá utilizar nuestros servicios únicamente en la medida en que lo permita la ley, y nuestras instrucciones. En caso de detectarse y/o verificarse un uso indebido, podremos suspender o dejar de prestar nuestros servicios a la(s) persona(s) implicada(s) en dichas acciones. 
8. El Usuario no podrá acceder a los servicios de AFRUS (i) de cualquier forma que cause, o pueda causar, daños o perjuicios a cualquiera de los servicios de AFRUS o la interrupción del acceso a los mismos; o (ii) para cualquier propósito fraudulento, o para los fines de la comisión de cualquier delito u otra actividad ilegal de cualquier tipo; o (iii) para generar cualquier tipo de molestia inconveniente a un tercero.

NECESIDAD DE REGISTRO

La utilización de los servicios estará condicionada al registro previo del Usuario, quien deberá completar todos los campos del formulario de inscripción con datos válidos. Quien aspire a convertirse en Usuario deberá verificar que la información que pone a disposición de AFRUS a fin de registrarse en la Página Web sea exacta, precisa y verdadera (en adelante los “Datos Personales”); asimismo asumirá el compromiso de actualizar los Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. AFRUS no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios pongan a su disposición. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de la Página Web.

Los Datos Personales introducidos por todo Usuario en la Página Web, deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. AFRUS se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. La baja o inhabilitación de un Usuario implica la baja de todos las Campañas que hubiere publicado, sin que ello genere derecho a resarcimiento o indemnización alguna.

Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualquier cuenta y a eliminar o alterar cualquier contenido en caso de que el Usuario infrinja la legislación aplicable, estas condiciones de uso o cualquier otro término y condición o política aplicable.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

AFRUS es un software en la nube utilizado para gestionar estrategias de Fundraising (Recaudación de fondos). La cuenta del Usuario sólo podrá estar vinculada a un número de identificación fiscal y conectada a una única cuenta bancaria. 

A través de la plataforma AFRUS el Usuario podrá crear Campañas que se publicarán en los sitios web del Usuario o en los canales digitales que determine.  Estas Campañas permiten que se configure un Payment Points o Widgets (que estarán vinculados a la campaña por parte del Usuario a través de las configuraciones ofrecidas por AFRUS).  Así mismo, el Usuario será el responsable de integrar las Campañas generadas en la Plataforma en su página web, mediante la incrustación de un código de inserción que será accesible desde la plataforma AFRUS. 

El contenido de las Campañas estará determinado por el Usuario. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta que la información introducida por éste en el contenido de las Campañas estará disponible para el público en general, siendo el Usuario el único responsable de su contenido. A tales efectos, el Usuario declara y garantiza expresamente que es el titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual e industrial que forman parte del contenido de las Campañas, así como que cumple con la legislación aplicable y/o obligaciones y/o compromisos frente a terceros. 

El Usuario podrá recibir transacciones a través de Widgets integrados con la pasarela de pagos. El Usuario es dueño y responsable del manejo de los datos y la política de privacidad que los cobija. En cualquier momento puede darse de baja de la plataforma y exportar sus bases de datos. La cuenta del Usuario será dada de baja y la información eliminada; donde AFRUS puede guardar de forma anonimizada información o logs de uso para efectos estadísticos y estudios. 

Recurrencias asistidas mediante nuestro motor de cobros:

Cuando un cliente final haga un Sign Up a una suscripción o cobro mensual periódico ofrecido por el Usuario, dependiendo de la pasarela de pagos usada por el cliente, el cobro mensual de esas suscripciones será hecho a través de las pasarelas de pago seleccionadas, pero, su ejecución será efectuada desde nuestro motor de recurrencias “Recurrencies Engine”, el cual hará el API Call a la Pasarela de pagos para indicar que se debe hacer el cobro mensual, y administrará mensualmente la lógica de cuándo cobrar, qué reintentos hacer y administrará el cobro mensual de estas suscripciones.  Es importante entender que las suscripciones son dependientes de este Recurrencia Engine, por tanto al momento de dejar de contar con AFRUS el cobro de las suscripciones se suspenderá automáticamente.

Comunicaciones:

El Usuario podrá enviar desde la Plataforma comunicaciones o auto-respuestas de una manera manual o automática. El Usuario será el único responsable de informar del trato fiscal de la Campaña, así como, en su caso, de emitir y enviar los certificados fiscales de cada donación a cada una de las personas que realizan transacciones.  Los usuarios finales o personas que realizan transacciones en las Campañas publicadas por el Usuario mantendrán una relación jurídica únicamente con el Usuario que se regirá por los términos establecidos y publicados en la Campaña, en virtud de las cuales el donante deberá aceptar los términos y condiciones de la Campaña, términos y condiciones que deberán ser vinculados en todos los Widgets creados por el Usuario en la plataforma; estos términos y condiciones deberán incluir una exención de responsabilidad de terceros en relación con cada Campaña publicada por el Usuario en la Plataforma.  

El Usuario puede usar las demás funcionalidades de AFRUS para soportar su campaña, por ejemplo, podrá crear Landing Pages para sus campañas y parquear u hospedar un dominio de su propiedad en la infraestructura de AFRUS permitiendo que una Landing Page sea relacionada a ese dominio. La propiedad del dominio pertenece al Usuario, AFRUS no provee dominios para el Usuario y la responsabilidad de administrar esos dominios es exclusivamente del Usuario. El Usuario debe realizar, dentro de todas las opciones ofrecidas por AFRUS, la configuración y uso de los features que considere relevantes para el fortalecimiento de sus campañas, donde, todas las interacciones que existan entre El Usuario y sus clientes finales son responsabilidad del Usuario;  así como en caso de clientes del Usuario que tengan suscripciones activas y deseen cancelar su suscripción, el administrar el proceso de des suscripción (unsubscribe) dentro del módulo permitiéndoles a sus “clientes” cancelar la suscripción es responsabilidad del Usuario. 

Módulo de Comunicaciones (Newsletters, Blasts, Secuencias Automatizadas y conversaciones de otros canales como SMS, Whatsapp o similares, y funcionalidades existentes en el módulo de comunicaciones de AFRUS). Las cuentas de los Usuarios de la plataforma tienen activados estos módulos. El Usuario tendrá la posibilidad de utilizar este módulo o dejarlo sin uso. La utilización de este módulo automáticamente generará costos con base en el plan de precios aceptado por el Usuario al momento la creación del Sign Up o suscripción como nuevo Usuario de AFRUS.  Las comunicaciones basadas en email deberán ser enviadas desde los dominios del cliente, para cuyo efecto es necesaria la configuración de las reglas DNS en el dominio del cliente de acuerdo con AFRUS lo solicite.  Si el Usuario no realiza dichas configuraciones no será posible realizar utilizar el módulo de comunicaciones extensivamente y esto no es responsabilidad de AFRUS. A través de AFRUS se podrán realizar comunicaciones transaccionales para confirmar actividades de un usuario final, se pueden realizar interacciones vía los canales habilitados a la base de datos del Usuario, bien sea a la totalidad de la base de datos o a través de un segmento previamente filtrado por el Usuario. EL Usuario tiene la libertad de crear las interacciones que desee enviar a su comunidad.  El Usuario solo debe usar AFRUS bajo la guía de buenas prácticas en comunicación para canales como email marketing, no haciendo SPAM, no enviando comunicaciones no solicitadas a clientes que no hayan aceptado recibir comunicaciones, no haciendo upload de bases de datos que no sean aptos y en general siguiendo las buenas prácticas que son obligatorias para este tipo de interacciones, en cualquiera de los canales habilitados.  Si un usuario no sigue las buenas prácticas relacionadas a esto, y tiene malos indicadores negativos AFRUS se reserva el derecho de restringir el canal de comunicación al usuario.  Por ejemplo, si la reputación de un dominio del Usuario es cuestionable, sus mensajes podrían ser eliminados o desterrados a la carpeta de correo no deseado. Los ISP de los destinatarios también pueden decidir acelerar su correo electrónico, evitando que entregue correos electrónicos a sus destinatarios a tiempo. Con base en el índice de reputación podremos incrementar el envío diario progresivamente.  El Usuario es responsable de contactar a bases de datos limpias que previamente realicen opt-in a través de formularios de captura de leads o bases de datos. El Usuario será responsable de configurar la des suscripción (unsubscribe) en todas las plantillas de correo utilizadas para permitirles a sus Usuarios cancelar la suscripción del envío de emails. El Usuario deberá garantizar la salud de sus bases de datos (Gestión de Hard Bounce y Soft Bounce, Unsuscribe, revisar la interacción de los correos).  La coherencia en el contenido de los emails generados con las diferentes fuentes de tráfico será responsabilidad del Usuario. 

Basados en la reputación como remitente de la cuenta, unilateralmente podremos bloquear la cuenta del Usuario por la mala utilización del servicio teniendo en cuenta estos parámetros:

1. Mensajes marcados por filtros comerciales antispam.
2. Una discrepancia entre la marca en los mensajes y la dirección de correo electrónico de envío.
3. Mensajes que contienen contenido que comúnmente se asocia con envíos no solicitados.
4. Patrones de envío de correo electrónico asociados con el envío no solicitado.
5. Enviar desde o enlazar a dominios que tienen mala reputación con sistemas de monitoreo de reputación en línea.
6. Marca poco clara o inconsistente.
7. Un enlace para cancelar la suscripción que falta, está roto o es difícil de encontrar
8. Enlaces rotos.
9. Contenido del mensaje que implica que el destinatario no solicitó explícitamente recibir el mensaje.
10. Promoción de contenidos no lícitos o cuestionables.

Módulos adicionales de AFRUS:

1. API de Crowdfunding: El Usuario podrá crear micro-sitios con sus Campañas para invitar a sus potenciales seguidores a unirse a sus Campañas.  Esto micrositios pueden integrarse a AFRUS a través de nuestro API.  Este servicio tendrá un costo de acuerdo con el plan aceptado por el usuario al momento del Sign Up. 
2. Peer to Peer: El Usuario Permitirá a sus seguidores recaudar fondos en su nombre. Brindará una manera más para que apoyen a su organización. Este servicio tendrá un costo adicional al uso de la Plataforma el cual dependerá de la negociación que se adelante con el Usuario. 
3. API de Petitions: El Usuario movilizará a sus seguidores e iniciará campañas de peticiones que estimulen cambios en su entorno. Este servicio tendrá un costo adicional al uso de la Plataforma el cual dependerá de la negociación que se adelante con el Usuario. 
4. Nuevos módulos o cambios en funcionalidades: AFRUS podrá agregar nuevos módulos o hacer alteraciones a los mismos.  Para este efecto AFRUS busca actualizar constantemente su biblioteca de conocimiento disponible en https://howto.AFRUS.org donde el usuario siempre podrá consultar como usar nuestros módulos e información relevante que le permita extraer el mayor provecho posible de la plataforma.
5. Servicios de Analítica destacados: Los usuarios de AFRUS pueden solicitar el acceso a servicios de analíticas avanzadas, servicios que tienen un costo dependiendo de los reportes y funcionalidades a los cuales el usuario quiera acceder.
6. Servicios adicionales disponibles: AFRUS ofrece servicios adicionales que pueden ser contratados por el Usuario, cuando lo necesite.  Estos servicios tienen un costo que será especificado al momento de solicitar el servicio y que puede ser libremente aceptado o no por el Usuario.
7. Fundraising Support:  Diseño de Campañas, creación de contenido, creación de videos, diseÑo de experiencias de donación.
8. CoPilot: (Horas de acompañamiento): Nuestro servicio de CoPilot pone a su disposición a una persona de nuestro equipo de Customer Success para que lo guíe en la implementación personalizada de algunos de sus módulos en la plataforma. Junto con el Usuario  podrán crear campañas con sus formularios respectivos, configurar certificados de donación, subir bases de datos o automatizar sus flujos de comunicación entre otros. 
9. Setup:  Servicios de acompañamiento en el momento de Setup de la cuenta de AFRUS, para ayudar a que la organización pueda tener un onboarding asistido al momento de crear la cuenta y dar los primeros pasos con AFRUS.  Los servicios de Setup se ofrecen en forma de packages, de los cuáles el Usuario puede escoger cuál es el package que más es conveniente para su uso.
10. Nuevos módulos: AFRUS puede ir desarrollando nuevos módulos de forma constante, los cuáles pueden estar incluidos en la licencia mensual de AFRUS, o pueden requerir un pago adicional de acuerdo a las especificaciones del módulo.

AFRUS IMPACT TECHNOLOGIES otorga en favor del Usuario, quien acepta, una licencia de uso, no exclusiva, de ámbito mundial, no sublicenciable, e intransferible de plataforma AFRUS que pone a su disposición bajo las condiciones y límites de uso contenidos en este texto. El acceso a los servicios de la Plataforma no es gratuito por lo que el Usuario pagará las tarifas establecidas por AFRUS a través de una propuesta comercial enviada a través de correo electrónico. El uso de la plataforma es exclusiva del Usuario Registrado con el que se celebró el acuerdo comercial. Este no podrá compartir su usuario con empresas filiales, matrices o subordinadas.

MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE SAAS

La prestación del servicio de uso del software como SaaS incluye todas aquellas mejoras y/o actualizaciones (upgrades y updates) del Software SaaS que, en todo momento, estén disponibles y que se desarrollen en el marco del presente Contrato. Los upgrades y updates del Software SaaS serán actualizados en la Plataforma AFRUS por lo que, en el caso de ser necesario, el Cliente deberá actualizar sus Campañas.

SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)

AFRUS garantiza la disponibilidad de la plataforma en un 99.5% del tiempo durante las 24 horas del día, 7 días a la semana durante todo el año. Esto garantiza que desde un dispositivo con conexión a internet convencional y un navegador moderno, el Usuario puede tener acceso a su plataforma en esa disponibilidad. Esto no incluye problemas de conectividad que el dispositivo del Usuario pueda tener con sus equipos. Tampoco incluye la disponibilidad de internet que el Usuario debe contratar con una tercera parte ni procesos de actualización o sincronización. Ni problemas propios de la pasarela de pagos o softwares asociados necesarios para el funcionamiento de AFRUS.

AFRUS se compromete a atender las incidencias o errores en la prestación de servicios conforme el nivel de servicio (“SLA”).

Tipos de Evento

Todos los eventos serán recibidos a través de support@AFRUS.app y se convertirán en tickets. Estos tickets serán clasificados de acuerdo al tipo de evento según su nivel de criticidad o urgencia, donde la clasificación será dada por el equipo de AFRUS:

• Incidencias / Problema del Sistema:

• Criticidad Alta: No se puede operar una función crítica. Ejemplo: Falla con los procesos transaccionales, como un formulario que no funcione, o que no se puedan procesar transacciones por motivos de la plataforma.
• Criticidad Media: Una parte del sistema no funciona sin alterar la operación del cliente. Ejemplo: No se puede descargar un reporte.
• Criticidad Baja: Una parte del sistema no funciona sin alterar la operación del cliente y puede esperar más tiempo su respuesta.  Ejemplo: Formato de reportes desajustado. 

1. Soporte: Cualquier duda acerca del funcionamiento de la plataforma basados en los tipos de eventos, las velocidades de respuestas para diagnóstico en horario de atención de 9:00 a 17:30 (UTC -5), en días laborables son las siguientes:

• Criticidad Alta: 24 horas 
• Criticidad Media: 72 horas
• Criticidad Baja: 3-5 días hábiles
• Soporte: Máximo 5 días hábiles

Canal de atención al público para eventos: support@AFRUS.org

Cuando exista necesidad de una solución específica basado en el diagnóstico, el tiempo de implementación de la misma depende del estimado entregado por el equipo técnico de AFRUS.

Los canales de soporte incluidos en la licencia de AFRUS son:

• Soporte de auto-servicio:  A través chat disponible una vez se haya ingresado a la plataforma, o, a través de la página web https://howto.AFRUS.app/,
• Soporte a través del correo electrónico support@AFRUS.org

La licencia no incluye soporte a canales basados en llamadas telefónicas, accesos por teleconferencia, whatsapp, discord, o similares.   Para obtener soporte personalizado personalizado por alguno de estos canales el usuario debe contactar al equipo comercial de AFRUS y solicitar una propuesta.

Si un usuario requiere SLA’s más alto debe solicitar una propuesta comercial para obtener infraestructura dedicada que permita un SLA más alto.

SUSCRIPCIÓN DEL SERVICIO (Tarifa y forma de pago. Modalidad de suscripción).

La contraprestación por el servicio se establecerá a través de una suscripción mensual, según los términos detallados en la propuesta comercial enviada al usuario vía correo electrónico. Para los servicios adicionales, también se enviará una propuesta comercial mediante correo electrónico. El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito o débito (dependiendo de la franquicia, en algunos países las tarjetas de débito funcionan como crédito). Con el método de pago seleccionado, se cobrará automáticamente la suscripción mensual y cualquier servicio adicional, como el Módulo de Automatización (Comunicaciones), y se enviará la factura correspondiente al correo electrónico registrado en el proceso de registro: https://es.AFRUS.org/sign_in/ desde el correo electrónico billing@AFRUS.app. En el enlace proporcionado para el pago, se incluye la aceptación de los términos y condiciones. Estos términos y condiciones forman parte del contrato de prestación de servicios de software como servicio (“SaaS”, por sus siglas en inglés). El usuario tiene la libertad de cerrar su cuenta en cualquier momento, siempre que haya pagado la última cuota mensual adeudada.

Adicionalmente, los precios indicados para el servicio son netos y no incluyen impuestos locales, los cuales pueden variar según la jurisdicción del Usuario. Todos los impuestos locales serán asumidos por la organización contratante y deberán ser liquidados conforme a la legislación vigente en el país correspondiente. 

PASARELAS DE PAGO 

El Usuario escogerá la pasarela de pago (Gateway) disponible en la Plataforma AFRUS para activarla en su plataforma. En consecuencia, el Cliente realizará la contratación directamente con el proveedor de medio de pago (en adelante “Pasarela de Pago”). El Usuario aceptará los Términos y Condiciones de la Pasarela de Pago que operará según el país en el cual se encuentre ubicado. En ningún caso AFRUS es responsable por las demoras justificadas o injustificadas de la Pasarela de Pago.

La pasarela de pagos será responsable de procesar las transacciones de manera segura y conforme a las normativas aplicables, incluyendo PCI DSS Payment Card Industry Data Security Standard).

SECCIÓN COLOMBIA

Las Organizaciones ubicadas en Colombia contarán con un Módulo de Transacciones para que puedan gestionar y monitorear en tiempo real las operaciones de pago realizadas a través de sus formularios, widgets y campañas. Las funcionalidades incluyen el control del estado de las transacciones, la exportación de datos, la gestión de reembolsos y la administración de los fondos a ser dispersados.

Para la implementación de este Módulo de Transacciones los siguientes servicios serán prestados por AFRUS IMPACT TECHNOLOGIES COLOMBIA S.A.S., empresa aliada y filial de AFRUS IMPACT TECHNOLOGIES CORP:

• Acceso a servicios de procesamiento de pagos electrónicos como consecuencia de donaciones.
• Provisión de terminales fijas para el procesamiento de donaciones.
• Asistencia en la creación de portales WEB a través de los desarrollos dispuestos por AFRUS IMPACT TECHNOLOGIES COLOMBIA S.A.S.
• Dispersión de fondos a los SUBCOMERCIOS como compensación a los dineros recaudados en las cuentas habilitadas por este en el proceso de registro.
• Procesamiento de pagos directos a cuentas de SUBCOMERCIO por cuenta de venta de productos y bienes o donaciones.

Condiciones del Acceso y Condiciones de Uso del Módulo de Transacciones

• El acceso al Módulo de Transacciones requiere que el Cliente posea una cuenta activa y vigente en AFRUS y esté debidamente vinculado a una pasarela de pagos autorizada.
• El uso del módulo está limitado estrictamente a fines legítimos y relacionados directamente con la recaudación de fondos y la gestión de donaciones inherentes a la misión social de la organización Cliente.
• Se prohíbe expresamente la utilización del módulo para actividades ilícitas, fraudulentas o ajenas a la misión social y objeto social de la organización.

El Cliente a través de la utilización de este módulo acepta los términos y condiciones de AFRUS IMPACT TECHNOLOGIES COLOMBIA S.A.S., publicados en https://pasarela.afrus.ai/.

 Responsabilidad sobre la Información y las Transacciones

El Cliente es el único responsable de la exactitud y veracidad de la información y los datos cargados en los formularios y campañas que utilicen el Módulo de Transacciones.

Estados de Transacción y Aprobación de Pagos

El módulo refleja los siguientes estados posibles de una transacción: Exitosa, Pendiente, Fallida, Reembolsada o Abandonada.

AFRUS actúa únicamente como facilitador de la información del estado. AFRUS no garantiza la aprobación o culminación exitosa de los pagos, ya que dicha aprobación depende exclusivamente de entidades externas al servicio (incluyendo, pero no limitado a, emisores, adquirentes y pasarelas de pago).

 Funcionalidad de Reembolsos

El módulo faculta al Cliente a solicitar y procesar la reversión o el reembolso de transacciones, siempre y cuando esta funcionalidad esté habilitada y sea permitida por la pasarela de pagos vinculada.

El procesamiento de los reembolsos se ejecutará conforme a los plazos, requisitos y políticas establecidos por cada entidad financiera o pasarela de pagos.

El Cliente es responsable de verificar con el donante la justificación, necesidad y validez de cada solicitud de reembolso antes de su procesamiento.

Administración, Cálculo y Dispersión de Fondos

• Cálculo Neto: El Cliente podrá visualizar y calcular los valores netos a ser dispersados, tomando en cuenta las retenciones legales, comisiones de la pasarela y otros márgenes aplicables.
• Selección de Montos: El módulo permite al Cliente seleccionar los montos específicos para su dispersión, respetando siempre las reglas operativas de la pasarela de pagos y la disponibilidad real de los fondos.
• Demoras en la Dispersión: AFRUS no asume responsabilidad alguna por demoras, fallas o interrupciones en el proceso de dispersión que sean atribuibles a la pasarela de pagos, el banco adquirente o a condiciones de índole regulatoria.

Prevención y Detección de Fraude

• AFRUS dispone de mecanismos de monitoreo, incluyendo inteligencia artificial, para la detección proactiva de operaciones y actividades consideradas sospechosas o fraudulentas.
• El Cliente se compromete a revisar, atender y tomar medidas oportunas respecto a las alertas de fraude que le sean notificadas por AFRUS.
• AFRUS se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio inmediatamente si detecta o tiene indicios razonables de actividades fraudulentas o violaciones a estos términos por parte del Cliente.

Comunicación con los Donantes

• Obligación de Notificación: El Cliente tiene la obligación de notificar al donante sobre el resultado final de su transacción (exitosa o fallida), así como de gestionar el agradecimiento o los casos de reintento de pago.
• Herramientas de Notificación: AFRUS facilita herramientas de notificación; sin embargo, no se responsabiliza por la omisión o el uso inadecuado de estas herramientas por parte del Cliente.

 Exportación de Datos y Conciliación

• El módulo permite la exportación de reportes de transacciones para facilitar la conciliación bancaria y contable del Cliente.
• Es responsabilidad exclusiva del Cliente realizar la conciliación periódica y sistemática de las operaciones registradas en AFRUS, su pasarela de pagos y sus extractos bancarios.

Limitación de Responsabilidad de AFRUS

• AFRUS no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio o daños resultantes de:
• Problemas en las pasarelas de pagos, redes bancarias o proveedores de servicios de internet externos.
• Causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• AFRUS no garantiza ni asume responsabilidad por alcanzar un volumen mínimo de transacciones, montos recaudados o niveles específicos de ingresos para el Cliente.

PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE AUTOR:

Todo el contenido puesto a disposición del Usuario, como textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y colecciones de datos son propiedad de la entidad que los pone a disposición. Dicha información está protegida por las leyes internacionales sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos.

No está permitida la extracción o reutilización sistemática de cualquier parte del contenido de la información obtenida a través de nuestros servicios sin un consentimiento por escrito de nuestra parte. No está permitido que el Usuario cree o publique sus propias bases de datos si éstas contienen partes sustanciales de cualquiera de los servicios de AFRUS.

MARCA REGISTRADA:

Los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botones, scripts y nombres de servicios que se incluyen o están disponibles a través de los servicios de AFRUS están registrados o representan la imagen comercial de AFRUS. La marca o imagen comercial de AFRUS no puede ser utilizada en conexión con ningún producto o servicio que no sea de AFRUS, o de cualquier manera que pueda causar confusión entre los Usuarios o pueda desprestigiar o desacreditar la marca.

LICENCIA A FAVOR DE AFRUS

El Usuario autoriza expresamente la incorporación de la referencia de su condición de Usuario en el porfolio de AFRUS, pudiendo reproducir este último las marcas y logos comerciales del Usuario a estos únicos efectos, tanto en su página web como en presentaciones y documentación entregada a otros clientes potenciales, siempre y cuando el Usuario no comunique su oposición expresa a este respecto.

RECOGIDA DE DATOS

AFRUS recopila datos para operar eficazmente y ofrecer la mejor experiencia en nuestro servicio. El Usuario proporcionará algunos de estos datos directamente, como cuando crea la cuenta de AFRUS.

Obtenemos parte de ellos registrando cómo el Usuario interactúa con nuestros productos, por ejemplo, al utilizar tecnologías como las cookies, y la recepción de informes de errores o datos utilizando el software que se ejecuta en su dispositivo. También puede utilizar los servicios de otras empresas para ayudarnos a determinar la ubicación en función de su dirección IP con el fin de personalizar ciertos productos de acuerdo con su ubicación.

El Usuario siempre tendrá el control sobre los datos recogidos. En el caso de que el Usuario no facilite los datos necesarios para acceder a un producto o a una función, es posible que no pueda utilizar ese producto o esa función.

Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información sobre sus campañas, donantes y donaciones, y cualquier otra información que decida proporcionar.

AFRUS utiliza los datos recogidos para promover los servicios que ofrecemos, incluyendo el uso de datos para mejorar y personalizar sus experiencias. Los datos también pueden utilizarse para comunicarse con el Usuario, por ejemplo, para informarle sobre su cuenta, actualizaciones de seguridad e información sobre productos.

Será posible compartir los datos personales con el consentimiento del Usuario, según sea necesario. También compartimos la información con empresas afiliadas y subvenciones controladas por AFRUS, con proveedores que lanzan el navegador o cuando la ley lo requiere o para responder a un proceso legal, para proteger a nuestros Usuarios, para proteger vidas, para mantener la seguridad de nuestros productos y proteger los derechos o la propiedad de AFRUS.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Puede revisar nuestra política de privacidad en https://afrus.org/politica-de-privacidad/

MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS

En beneficio de nuestros Usuarios podremos realizar modificaciones y agregar nuevos servicios en nuestro portal. El acceso a nuestros servicios es libre, por lo cual podrá dejar de acceder a ellos cuando lo estime conveniente, así como cerrar la cuenta de Usuario. Cualquier inquietud e inconformidad respecto a nuestros servicios podrán ser informados a info@AFRUS.app y esta será resuelta en un tiempo no mayor a 48 horas siguientes a la recepción del correo.

OPINIONES, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTROS CONTENIDOS 

A través del correo info@AFRUS.app puede enviar sus opiniones y comentarios, así como publicar otros contenidos, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido no sea ilegal, obsceno, abusivo, constituya un caso de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja los derechos de propiedad intelectual o sea ofensivo para terceros o censurable, o consista o contenga virus informáticos, propaganda política o contenidos publicitarios, correos en cadena, envío de correos masivos o constituya cualquier otro tipo de “spam”.

SERVICIOS 

En beneficio de nuestros Usuarios podemos realizar cambios y añadir nuevos servicios en nuestro portal y/o aplicaciones. Usted puede dejar de acceder a ellos cuando lo considere conveniente, así como cerrar la cuenta de Usuario. 

RESPONSABILIDAD DE NUESTROS SERVICIOS

El Usuario deberá mantener indemne a AFRUS IMPACT TECHNOLOGIES CORPORATION directivos y empleados de cualquier reclamación, sanción, causa o conflicto que éste pueda sufrir en relación con las acciones, contenido y/o información de las Campañas o el uso que se haga de ellas, por lo que el Cliente acepta indemnizar y eximir a AFRUS IMPACT TECHNOLOGIES CORPORATION, sus administradores, socios, directivos y empleados de toda responsabilidad frente a los daños, pérdidas y gastos de cualquier tipo (incluido coste y honorarios judiciales razonables) relativos a cualquier reclamación, causa o conflicto.

Nuestros Servicios muestran determinados contenidos que pertenecen a terceros. Dichos contenidos son responsabilidad exclusiva de la entidad que los pone a disposición. AFRUS podrá revisar el contenido para determinar si es ilegal o si infringe nuestras políticas, pudiendo eliminar o rechazar la visualización de contenidos que razonablemente considere que infringen nuestras políticas o la ley. Sin embargo, esto no significa que revisemos el contenido, por lo que el Usuario no debe asumir que lo haremos.

Haremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la actualización de la información que se ponga a consideración, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. Sin embargo, y debido a la propia naturaleza de Internet, tales extremos no pueden ser garantizados. Por otra parte, el acceso a los servicios de AFRUS puede ocasionalmente ser suspendido o restringido con el fin de llevar a cabo su reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Intentaremos limitar la frecuencia y duración de dichas suspensiones o restricciones.

AFRUS no será responsable de (i) las obligaciones generadas entre el Usuario y el tercero con el que decida donar, (ii) cualquier pérdida indirecta o daños consecuentes de carácter de nuestros servicios. AFRUS no será responsable de la pérdida de dinero, datos o financiera, ni de los daños indirectos, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, resultantes de las donaciones que se generen en virtud de la información dada en la plataforma.

AFRUS reconoce que en algunos países usted puede tener derechos reconocidos por la ley que se le aplican como consumidor. Si utiliza los servicios con fines personales, ninguna de las disposiciones contenidas en las presentes condiciones o en las condiciones adicionales limitará los derechos legales como consumidor a los que no se puede renunciar contractualmente.

Podemos modificar las presentes condiciones o las condiciones adicionales aplicables al Servicio, por lo que los Usuarios deben revisar periódicamente las condiciones. Publicaremos los avisos de las modificaciones de estas condiciones en esta página. Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo y entrarán en vigor a más tardar 15 días después de su publicación.

Salvo que la ley lo prohíba, usted mantendrá a AFRUS y a sus directores, empleados y agentes libres de cualquier reclamación por daños indirectos, punitivos, especiales, incidentales o consecuentes que surjan. (Incluyendo los honorarios y todos los costos y gastos relacionados de litigio y arbitraje, o en el proceso o en caso de apelación, si cualquier o cualquier litigio o arbitraje se instituye), ya sea en una acción de contrato, negligencia u otra acción tortuosa, O que surjan de o en relación con estos términos y condiciones, incluyendo sin limitación cualquier pérdida de beneficios, ingresos o negocios, reclamación por lesiones personales o daños a la propiedad, resultante de este acuerdo y / o su acceso a la página web, Los servicios y / o cualquiera de nuestras aplicaciones.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos y condiciones, así como el servicio adquirido por el Usuario se regirán e interpretarán bajo las leyes del Estado de Delaware. En caso de cualquier conflicto entre la ley, normas y reglamentos extranjeros, y la ley, normas y reglamentos de Delaware, prevalecerán y se aplicarán las leyes, normas y reglamentos de Delaware. Cualquier acción o procedimiento relacionado con una disputa sólo puede ser instituido en un tribunal estatal o federal en Delaware, Delaware. En consecuencia, cada parte acepta someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales ubicados en Delaware, Delaware. La Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías y la ley uniforme sobre transacciones de información informática no se aplicarán a este acuerdo.

CONDICIONES GENERALES DE AFRUS

Todo el software, incluidas las actualizaciones, las mejoras y cualquier otra documentación relacionada con dicho software, que ponemos a su disposición en cualquier momento en relación con los servicios de AFRUS está sujeto a los presentes términos y condiciones de uso.

CLIENTES EN EUROPA

AFRUS Impact Technologies ha designado un representante dentro de la UE para la canalización de todas aquellas comunicaciones y/o dudas en relación a la normativa UE 2016/679 de 27 de abril del Parlamento Europeo y del Consejo. 

• Denominación: LOCK4DATA CONSULTORES
• Dirección: C/ Estación Nº 20, 28231- Las Rozas (Madrid)
• Teléfono: +34 91 825 67 44
• E-mail: dpo.AFRUS@lock4data.es

Para los Usuarios de la Unión Europea conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, les informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage